1988→2024，一图回顾平安金融科技发展历程！
科技赋能金融革新，平安开启高质量发展新纪元——解码中国平安2024年业绩背后的科技驱动力
在全球经济不确定性加剧、中国市场内需复苏承压的背景下，中国平安保险集团却交出了一份亮眼的成绩单：归母净利润同比激增47.8%，营运利润稳健增长9.1%，现金分红连续13年攀升。这份成绩单的背后，不仅是中国经济韧性的生动注脚，更是平安"科技驱动战略"的集中爆发。正如集团联席CEO谢永林所言："科技赋能不是选择题，而是必答题，是平安穿越周期的核心竞争力。"
一、科技筑基：构建金融科技的"护城河"
翻开平安的业绩报告，"科技"二字贯穿始终。截至2024年末，平安已累计获得国内外人工智能竞赛冠军30项，专利申请数突破5.5万项，稳居全球金融科技与医疗健康专利榜首。这组数据揭示的不仅是技术积累，更是平安在金融科技领域构建的"护城河"。
"953"科技矩阵：平安打造的"九大数据库+五大实验室+三大科技应用层"体系，正在重塑金融行业的底层逻辑。九大数据库涵盖金融、医疗、消费等维度，沉淀了30万亿字节的原始数据与3.2万亿高质量文本语料，为AI大模型训练提供了"数字石油"。五大实验室聚焦计算机视觉、自然语言处理等前沿领域，其研发的AI辅助诊疗系统已覆盖2000种疾病，诊断准确率超95%。
垂直大模型体系：不同于通用大模型的"广撒网"，平安选择深耕金融与医疗垂直领域。通过搭建三层大模型架构——基础层聚焦算法优化，中间层对接业务场景，应用层实现服务落地，平安已开发出85个垂直大模型，覆盖智能核保、智能理赔、医疗问诊等核心环节。正如集团总经理谢永林所说："我们的AI不是实验室里的盆景，而是能大规模落地的参天大树。"
二、效率革命：AI重塑金融服务价值链
在业绩发布会上，一组数据让业界震动：平安AI坐席年服务量达18.4亿次，覆盖80%客服总量；车险理赔反欺诈系统拦截减损119.4亿元，同比增长10.4%。这些数字背后，是AI对金融服务价值链的深度重构。
智能运营降本增效：通过"智能核保-闪赔-续期"全流程改造，平安实现93%寿险保单秒级核保，56%保单实现闪赔。产险领域，车险定损速度提升4000倍，人力成本降低60%。谢永林指出："科技不是成本中心，而是利润中心。AI每多处理1亿次服务请求，就相当于节省1000名人力成本。"
风控体系智能化升级：面对复杂市场环境，平安产险自主研发的"鹰眼系统DRS3.0"全年发出灾害预警105.5亿次，覆盖6734万客户。在信用保证保险领域，通过智能风控模型实现信保业务出清，产险净利润同比飙升67.7%。正如联席CEO郭晓涛所言："科技让我们既能抓住市场机遇，又能系好'安全带'。"
三、医疗养老：科技赋能生态闭环
在"综合金融+医疗养老"战略中，科技扮演着"连接器"与"催化剂"的双重角色。平安通过"四到"服务体系（到线、到店、到家、到企），将科技深度融入医疗养老生态。
医疗科技突破：平安健康构建的"多模态大模型"，使"平安家医"服务效能提升62%，会员覆盖超1400万人。其AI辅助诊疗系统已接入全国百强医院，导诊准确率99%，成为医生决策的"智能助手"。北大医疗集团通过科技赋能实现扭亏为盈，旗下北京大学国际医院营收突破24.8亿元。
养老科技布局：在居家养老领域，平安通过智能设备监测老人健康数据，结合AI算法预测风险。其"家庭医生+养老管家"模式已服务18万客户，覆盖75个城市。郭晓涛透露："我们正在研发'智慧养老社区'，通过物联网技术实现紧急呼叫、健康监测等全场景覆盖。"
四、长期主义：科技驱动的"耐心资本"
面对全球经济变局，平安的保险资金投资却交出亮眼答卷：综合投资收益率5.8%，同比上升2.2个百分点；寿险资金投资收益率6.0%，创近年新高。这背后是"科技+长期主义"的战略定力。
智能投资决策：平安资产管理板块运用AI进行大类资产配置，通过"五个匹配"原则（成本、产品、久期、周期、监管）实现穿越周期。其哑铃型投资策略（高股息资产+成长型资产）在波动市场中展现出韧性，2024年新增高收息股票配置贡献显著。
绿色科技投资：作为"耐心资本"的践行者，平安持续加码绿色科技领域。截至2024年末，绿色投资规模达1247亿元，同比增长21.4%。通过科技赋能，平安产险为240万小微企业提供220万亿元风险保障，其中科技企业占比超30%。
五、未来图景：全面数字化战略
展望2025年，平安提出了"五大数字化体系"建设目标：数字化经营、运营、管理、营销、服务。这标志着平安正从"科技赋能"走向"全面数字化"。
技术融合新范式：平安正在推进人工智能与大数据平台的深度融合，构建"三专服务工程"（专业金融顾问、家庭医生、养老管家）。谢永林强调："未来三年，我们将实现客户服务的'三省'目标——省心、省时、省钱。"
生态协同新场景：在医疗养老领域，平安计划将"四到"服务体系升级为"四全"模式（全客户、全场景、全生命周期、全服务链）。通过科技打通线上线下，形成"医疗+养老+金融"的闭环生态。
社会价值新担当：作为MSCI ESG评级AA级企业，平安将科技融入ESG战略。其"三村工程"已累计提供乡村帮扶资金520亿元，通过卫星遥感技术实现精准农业保险覆盖，助力乡村振兴。
结语：科技平波，价值远航
在中国平安的业绩发布会上，董事长马明哲的比喻意味深长："科技如同海洋中的灯塔，既能照亮前路，也能平抑波涛。"当行业仍在传统模式中徘徊时，平安已用科技重新定义金融的边界。从AI大模型的垂直深耕，到医疗养老的生态闭环，再到保险投资的长期定力，平安正用科技之笔，书写着"国际领先综合金融与医疗养老服务商"的新篇章。正如管理层反复强调的："科技不是未来的选项，而是今天的必答题。"在这场没有终点的马拉松中，平安已抢占先机。
本文源自金融界
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