315调查｜广告能关吗？实测11款App仅一款可全部屏蔽
实习生 邹佳雯 澎湃新闻高级记者 邹娟 记者 陈逸欣
App广告长、不可关的问题，虽然屡被消费者吐槽，但是大多商家，仍然我行我素。
2020年12月16日，上海市消保委公布APP广告“关不掉”问题：通过对600款APP广告行为分析发现，58%的APP含有广告，其中69.7%没有广告“关闭键”。
上海市消保委认为，消费者如果觉得APP广告内容不适，应该有权利自主点击关闭广告，也有权利拒绝个性化广告推荐。
“315”前夕，澎湃新闻记者实测腾讯微信、优酷视频、B站、UC浏览器、汽车之家、51talk、麦淘亲子、爱奇艺、大众点评、豆瓣、酷狗音乐11款app，看其广告情况，以及是否可以关闭。
结果显示，仅UC浏览器一家可全部屏蔽广告。
而腾讯微信在去年底被上海市消保委点名后，目前，仍不能关闭广告推送，个性广告推送关闭途径复杂，且只能关闭半年。
此外，“爱奇艺”App视频右上角有“关闭广告”字样，记者点击后发现，若要关闭，必须充值成为会员。
腾讯微信：仍然只能关闭6个月个性广告推送
2020年12月16日，腾讯微信被上海市消保委点名：个性广告关闭键极其难找，找到了也只能关闭半年时间。而且关闭之后，并不意味着消费者收不到广告，只是收到的广告是系统随机派送的。
2021年3月15日，澎湃新闻记者实测，此前11步才能关闭的个性广告推送，一步都没少。甚至有消费者称：“关闭个性广告推送之后，收到的广告质量反而更差更多”。
步骤如下：
（一）点击【我】-【设置】-【关于微信】，点击该页面中下方的《隐私保护指引》。
（二）点击后下滑页面，在“9.其他”中，点击《隐私政策》。
（三） 点击后进入“腾讯隐私保护平台”，下拉页面，找到菜单列表中的“广告”，出现详情后点击当前页面的“关于广告”。
（四）点击后，在“二、如何管理您看到的广告”中，点击“管理”。
（五）点击后，出现“腾讯广告个性化管理”页面，点击右上角的“登录”，选择下方的“微信登录”。
（六）操作后，下拉页面，会看到“个性化推荐广告”的开关按钮，点击按钮。
（七） 点击关闭按钮后，微信弹窗显示“关闭后，您仍然会看到广告，但相关性会降低。”
（八） 点击弹窗中的“确认关闭”按钮后，“个性化推荐广告”关闭，并于下方用红色小字显示“将于2021-09-15失效”。
“个性化推荐广告”关闭，并于下方用红色小字显示“将于2021-09-15失效” 本文图片均为相关App截图
优酷视频：广告只能关一次有效？
常见的广告出现页面——
1．打开软件，出现广告，3s倒计时，可点击左上角“跳过广告”关闭广告。
打开优酷，出现开机屏广告，可点击左上角“跳过广告”关闭广告。
2．“精选”板块，头部滚动推荐栏，会出现广告（有标注“广告 阿里”），可划走页面，不可关闭。
3．播放视频，按下暂停键时，会出现广告，左下角标注“广告”二字，右下角可自主选择广告是否出声（默认广告禁音），右上角“x”键，可点击关闭广告。
优酷视频，播放视频按下暂停键时，会出现广告，点击右上角“x”键可关闭。
广告关闭——
1．我的—设置—其他设置—“允许优酷根据合作伙伴数据展现广告”。
2．另，我的—意见反馈-广告，可反馈关于广告的具体问题，分类为“播放的广告弹窗过多”“播放前广告过长”“视频播放中经常插播广告视频” “暂停广告” “首页和视频页面的广告过多” “内容推荐”“其他广告问题”七项。
我的—意见反馈-广告，可反馈关于广告的具体问题。
不过，澎湃新闻记者实测，关闭3天后，关闭的设置重新打开再关，页面开机广告就不再屏蔽，也就是说，记者仍然收到了开机屏广告。
Bilibili哔哩哔哩：只能反馈“不感兴趣”广告
一、常见的广告出现页面
1．打开软件，出现广告，3s倒计时，可点击右下角“跳过”关闭广告。
2．“首页”板块“推荐”栏，头部滚动推荐栏，右上角出现“广告”字样，可划走页面，不可关闭。
B站“首页”板块“推荐”栏，头部滚动推荐栏，右上角出现“广告”字样，可划走页面，不可关闭。
3．“首页”板块，下滑视频出现，左下角出现“广告”字样，无明显关闭键，点击右下角出现“屏蔽广告（不感兴趣、相似的内容过多、广告质量差）”、“我要投诉（涉黄信息、恶心血腥、侵权、不实消息、其他）”“我为什么会看到此广告（哪些用户会看到广告、我的信息会被如何保护、如何处理我不喜欢的广告）”三类，选择屏蔽广告中的一项即可关闭广告，同时出现“将减少相似广告推荐“字样。
选择屏蔽广告中的一项即可关闭广告，同时出现“将减少相似广告推荐“字样。
二、广告关闭
1．设置中无明显关闭广告选项
2．在关闭特定广告时，出现“如何处理我不喜欢的广告”中，告知对特定广告内容不感兴趣时，可通过点击卡片上的“不感兴趣”进行反馈操作。但未告知如何关闭特定广告以外的广告。
UC浏览器：可屏蔽全部广告
一、常见的广告出现页面——
1．“首页”及“视频”板块，资讯和视频中夹杂广告，左下角出现品牌名字和“广告”字样，右下角出现有“x”键，点击出现“减少此类广告推荐（点击后直接关闭）”、“其他理由（屏蔽该广告相关服务、屏蔽此条广告、屏蔽全部广告、广告索赔平台，选择后广告关闭）”、“投诉该广告”三类。值得注意的是，选择“其他理由-屏蔽全部广告”后，该页面不再出现广告。
2．“小视频”板块，小视频中夹杂广告，左下角出现“广告”字样，右下角点击“x”键可关闭广告，关闭的同时会出现文字提示“收到反馈，将减少此类推荐”。
3．“我的”版块，有游戏浮窗，可点击右上角“x”键关闭广告。
4．点进资讯，资讯底部有广告栏，左下角有“广告”字样，无关闭键。
二、广告关闭——
1．直接在相关广告下点击“其他理由-屏蔽全部广告”后，该页面不再出现广告。
直接在相关广告下点击“其他理由-屏蔽全部广告”后，该页面不再出现广告。
2．设置——浏览设置 广告过滤（页面显示“广告过滤会自动过滤网页中的广告内容“）点击后软件内未出现明显广告，但具体过滤何处广告未知。
页面显示“广告过滤会自动过滤网页中的广告内容“
汽车之家：不能关，只能选是否允许个性化定向推送
一、常见的广告出现页面——
1．“论坛”板块，在用户发布的帖子中混杂出现广告，左上角标注“广告”字样，可点击右上角“x”键关闭，关闭的同时会短暂出现文字提示“收到反馈，将减少此类推荐”。
2．论坛讨论楼里，标注“商业推广”，可点击右上角“x”键关闭，关闭的同时会短暂出现文字提示“收到反馈，将减少此类推荐”。
3．“首页”板块，“图片”、“话题”栏目下滑将出现广告，左下角不标注“广告”字样，可点击右下角“x”键关闭，关闭的同时会短暂出现文字提示“收到反馈，将减少此类推荐”。
4．“选车”板块，首页中部栏目条出现四种车型推荐，栏目条左上角标注“广告”，无关闭键。
选车”板块，首页中部栏目条出现四种车型推荐，栏目条左上角标注“广告”，无关闭键。
5．新车特卖页面，出现弹窗，为推荐车型的补贴，单时段滚动三种推荐（疑似软性广告），可点击“x”键关闭。
以上五种类型广告内容大多为汽车广告。
二、广告关闭：设置—隐私设置—允许个性化定向推送，关闭后广告出现频率无明显变化，未发现其他广告关闭途径。
51talk：注册完就接到推销课程电话
自身为英语教育平台，售卖平台自身课程、教材等产品，未发现明显类型的广告等，但有平台内容以弹窗形式推荐。
1．打开软件，登录页出现3秒领取51talk课程的页面，可点击右上角“跳过”键退出。
打开软件，登录页出现3秒领取51talk课程的页面，可点击右上角“跳过”键退出。
2．进入软件，随即弹出51talk推荐课程窗口，可点击下方“x”键关闭。
值得注意的是，注册平台、浏览完毕、退出软件后，10分钟之内，51talk的客服电话随即打来，推荐试听体验51talk课程。
另外，记者未发现广告关闭页面。
麦淘亲子：无关闭推荐途径
平台自身为亲子旅游、购物、教育平台，因此有很多亲子项目的推荐，相关推荐以弹窗等方式出现。
1．打开软件，登录页出现3秒“亲子出游季”的页面，可点击右上角“跳过”键退出。
2．进入软件，随即弹出旅行团项目窗口，可点击下方“x”键关闭。
进入软件，随即弹出旅行团项目窗口，可点击下方“x”键关闭。
3．“首页”板块出现浮窗“点击领取红包、福利”，可点击右上角“x”键关闭；点击进入，内容为“快加入麦淘亲子陪伴福利群”；点击进入退出后，弹窗不会消失。
4．“直播间”板块，页面下方恒定出现“麦大叔推荐，直播间同款网红亲子酒店”推荐条，无法关闭，进入后为酒店预订推荐；进入后退出，推荐条不会消失。
“直播间”板块，页面下方恒定出现“麦大叔推荐，直播间同款网红亲子酒店”推荐条，无法关闭。
5．“我的”板块，中间有电商推荐，疑似与亲子项目关联不大，无关闭键。
“设置”中无关闭以上推荐的途径。
爱奇艺：关广告必须充值成会员
记者打开视频软件“爱奇艺”app，随机选择一则视频播放后发现，非会员用户需要大约需要看时长30秒至60秒不等的广告，少数热播剧集广告时间甚至长达100余秒。视频右上角有“关闭广告”字样，记者点击后发现，若要关闭，必须充值成为会员。
值得一提的是，部分热门剧集在播放途中也会出现约10秒左右的广告。
大众点评：广告不显眼但很有针对性
不论是开机还是页面上并未出现明显的“硬广”推送。不过，记者仔细浏览页面后发现，个别推送内容左上角标注有浅灰色小号字体的“广告”二字。按关闭键后随即弹出三个选择：不感兴趣、屏蔽或者反馈问题，选择不感兴趣即可关闭广告。
记者仔细观察后发现，此类广告疑似为大数据分析消费者消费倾向后定点推送的广告。比如，记者近期较频繁搜索家装类信息，大众点评“推荐”栏内出现家装类广告的次数就会增多。
另据记者体验，部分App，如豆瓣和酷狗音乐App存在登陆广告，不过用户具有选择权，可按“跳过”键予以关闭。
责任编辑：郑浩
校对：丁晓
手机一晃就进广告？关不掉的APP“摇一摇”，背后藏着这些秘密
来源：法治网
上班路上，点开车来了查看车辆信息，却跳转到某电商购物平台；闲暇时间，点开微博刷新闻，却跳转到某外卖平台；点开得物购物时，却跳转到某社交视频平台……
近期，多家社交平台上出现了“手机摇一摇跳转广告”的吐槽贴。记者调查发现，部分APP将传感器灵敏度调至极致，用户步行时轻微晃动或坐下时调整姿势都会触发跳转，“被迫”进入电商页面或下载陌生应用。
跳转至付款界面，误触屏幕即遭扫脸支付
法治网记者测试发现，大量APP都有诸如此类的情况。为模拟用户日常生活情况，记者一边步行一边打开“车来了”APP，立马跳出开屏广告，下方配有“扭动或点击跳转至详情页或第三方应用”的字样，右上角配有“跳过3”，即3秒后可跳过。几乎每次打开都会被直接跳转，甚至当记者坐在座位上打开时，大多数情况下仍是被跳转。
记者经测试发现，此类跳转广告一般跳转到电商购物类APP较多，短视频及其他类型APP次之，部分APP的关闭按钮隐蔽难寻。同时，知名APP跳转广告出现频率较低，而一些APP则频繁出现。
据网友王图图（化名）爆料，某次她打开美图秀秀APP后，即跳转到某电商平台88vip付款界面，由于一时没注意点了一下屏幕，因为此前扫脸支付的设置，直接就显示已经付款。
记者咨询其官方客服后得知，88vip在30天内只能退一次，超过3次退卡后将无法继续开通88vip。
法治网记者实测发现，这种扫脸支付误触的情况确实存在。记者尝试按照王图图爆料的情况进行试验，同样捕捉到了摇一摇广告跳转至某电商平台88vip的情况，如果着急返回上一个App或一时不注意都可能会误触支付，尤其是设定人脸支付的用户。
网友：“人麻了，每天手机跳转到购物APP一万次”
法治网记者在黑猫投诉平台搜索发现，扫脸支付相关的问题高达几千条投诉，其中不乏有此类误触情况。那么，一旦遭遇此类误触情况，消费者应如何维权？又是否能得到法律支持呢？
对此，《法治日报》专家库成员、北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师分析指出，首先，从法律上来说，合同成立需双方具有真实意思表示。若跳转付款界面的设计存在误导性（如默认勾选、无显著取消选项），且扫脸支付未经二次确认，可能存在消费者意思表示不真实的情况，其合同效力存疑。其次，依据电子商务法的相关规定，平台需全面、真实、准确披露商品/服务信息。若跳转界面未明确提示付款性质（如未标注“立即支付”等字样），或存在技术性强制跳转，可能构成未履行告知义务。
马丽红律师提醒，消费者一旦遭遇此类误触情况，需保存跳转过程录屏、付款前后界面截图等证据，证明平台界面设计存在诱导性。若证明平台故意利用用户习惯（如扫脸支付快捷性）削弱其自主选择权，可援引消费者权益保护法和民法典关于格式条款的规定主张合同无效。建议消费者可先向平台投诉或向消协举报，若协商未果可向人民法院提起诉讼。
事实上，此类摇一摇跳转广告并不少见，社交媒体上，网友们对此多有讨论——“人麻了，每天手机跳转到购物APP一万次”“新型技术霸凌”“谁懂，我奶奶的手机上有一群莫名其妙的APP”“摇一摇广告太烦了”“干什么都能跳转到XX”……
平台缘何痴迷“摇一摇”跳转？知情人士：提高曝光度
法治网记者注意到，此前一个名为打工仔小张的博主，曾发视频专门吐槽摇一摇跳转广告，“刚过完国庆，又到了打开什么软件都会跳转到某电商平台的季节，打开微博，听个音乐，刷个视频，任何你能想象的软件，它都会跳转到某电商平台，关键是我并没有想打开它，我想买东西我自己会打开，我不会因为跳转到它才想起来买东西，这个推广费没必要。”
法治网记者调查发现，大多数人被跳转后并不会停留，下单的概率更是少之又少。网友王图图坦言，“我会以迅雷不及掩耳的速度回到之前的APP，而且感觉他们的目的也不是为了让你进去购物，就是增加跳转APP的点击量”。
既然下单的人少之又少，那“摇一摇”跳转的这类广告宣传为什么会被各大平台企业广泛使用？为此花费的推广费有必要吗？
对此，某企业前运营从业者李丽（化名）透露，“‘摇一摇’的投放成本很低，微薄的成本就可以提高曝光，1000个人用软件就有1000个人看见你，哪怕100人停留了3分钟，10个人愿意买单对我来说都是好事。提高曝光是第一步，什么内容让人愿意停留是第二步。看得见才买得着，单纯做线下靠口碑靠产品可以做得不错，但是线上就需要全方位曝光。”
对于相关曝光率与转化率的关系，李丽认为，商家选择这种转化率不高的推广模式，就是希望通过强密度推广刷“存在感”，曝光多了，看的人多了，下单的几率才会变大。
当记者问及商家是否会考虑此举会增加受众的厌恶情绪，李丽回应称，“这个不重要，就算举报，大不了就选择关掉呗。有弊端，但可以忽略不计。”
“手机晃动即同意”？律师：或涉多重违法！
针对企业为了提高曝光量，在众多APP投放大量“摇一摇”跳转广告的行为，北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江教授表示，《互联网广告管理办法》明确规定：利用互联网从事广告活动，应当遵守法律、法规，诚实信用，公平竞争。利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。以弹出等形式发布互联网广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭，不得有设置障碍等行为。
“‘摇一摇’跳转广告往往让用户难以避免误触，且关闭流程繁琐，难以实现一键关闭，反复弹出，不符合规定，违背诚实信用原则，严重影响用户正常使用手机和网络。”谢永江说。
记者在黑猫投诉平台搜索“摇一摇”跳转相关词汇，相关投诉达上百条。
今年4月，工业和信息化部发布《关于侵害用户权益行为的APP(SDK)通报》显示，经组织第三方检测机构进行抽查，共发现52款APP及SDK存在侵害用户权益行为，所涉问题包括超范围收集个人信息、信息窗口无法关闭、信息窗口“乱跳转”等。
法治网记者注意到，一些APP“摇一摇”跳转广告往往还会标有文字提示——“手机晃动即同意”。当真可以如此默认吗？
对此，马丽红律师表示，手机晃动通常并没有用户自主意识的参与，并不能直接代表用户同意跳转。根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权。“摇一摇”跳转将用户无意识的物理动作（如步行晃动）曲解为“同意”，属于变相强制跳转，不仅侵害了消费者权益保护法中规定的消费者的基本权利，也违反了个人信息保护法第五条“最小必要原则”，即处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。
文｜沈仲亮 游紫寒
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